Хорошие манеры и деловой этикет

Содержание

Хорошие манеры и деловой этикет

Хорошие манеры и деловой этикет

November 30, 2014

Правила этикета в обществе это умение вести себя в любых случаях, в которых лишь может оказаться человек. Сейчас очень принципиально важно знать их, иметь хорошие манеры, дабы быть довольной собой и другими, относиться ко всем людям уважительно, приветливо, доброжелательно, естественно. Дабы любое, кроме того наилучшее элитное общество с радостью приняло вас в свои ряды.

Трактовка термина

Этикет в современном обществе — список общепринятых правил, каковые касаются поведения человека по отношению к другим людям в определенных жизненных случаях.

Разделяют пара основных видов таких правил.

  1. Умение подать себя правила формирования гардероба, внешний вид, уход за собой, физическая форма и осанка, походка, позы, жесты.
  2. Речевой этикет умение верно сказать приветствия, комплименты, признательности, подавать реплики; правила прощания, вежливость, манера речи.
  3. Столовый этикет манеры поведения за столом, нормы сервировки, умение имеется.
  4. Правила этикета в обществе как вести себя в музее, на выставке, в театре, ресторане, суде, библиотеке, магазине, офисе и пр.
  5. Рабочий этикет отношения с сотрудниками, руководством, хорошие манеры в бизнесе, умение вести деловые переговоры и т. д.

Умение подать себя

Хорошие манеры, правила этикета, умение быть любезным человеком — все это требует не только навыков, но и знаний в этих областях. Современный человек должен знать, как держаться в произвольных событиях, мочь вести себя соответственно, быть любезным, дружелюбным и уверенным в себе.

Этикет в одежде

Первое впечатление есть самым сильным и запоминающимся, а помимо этого, ум проявляется в выборе одежды по случаю. Дабы произвести хорошее впечатление, не хватает быть модно либо дорого одетой. Если вы желаете нравиться окружающим, то должны принимать во внимание с ними и учитывать различные события.

Исходя из этого кроме того в формировании гардероба принято выполнять правила этикета в обществе. Принципиально важно, дабы одежда была прекрасной и шла вам, но значительно серьёзнее, дабы все детали внешнего вида органично сочетались между собой, а сам он соответствовал времени, месту и обстановке. Днем не принято надевать вечерние наряды, а на работу — носить одежду для отдыха.

Любой раз, выбирая, что надеть, вы должны учитывать обстановку, соответствующий предлог, время, место, помнить про личный возраст, особенности фигуры. Все, что на вас надето, неизменно должно быть чистым, подшитым, застегнутым и отглаженным. Выходной наряд неизменно должен быть в полной готовности.

Формируя свой гардероб, не забывайте, что в него должны входить обязательные вещи, такие как костюмы, строгие штаны и юбки, блузки и вечерняя одежда, и домашние наборы.

Уход за собой

Хорошие манеры предполагают обязательное соблюдение правил гигиены, чистоты одежды, верное питание и здоровый образ жизни. Недопустимо появляться в обществе неухоженным. Наряду с этим принципиально важно следить за наружностью в комплексе, бережно убирая волосы, выходя в свет. Это обязательные правила этикета и поведения для девушки, равно как и для мужчины.

Хорошие манеры поведения в обществе

Умение подать себя начинается с походки, осанки, жестов, поз, манеры садиться и сидеть. Правила этикета в обществе требуют прекрасной походки с прямой осанкой, в то время, когда руки нешироко двигаются в ритме шага, плечи выпрямлены, пузо подтянут.

Запрещено задирать голову высоко, но и не следует ходить с опущенной головой. не меньше ответственны позы и жесты. Дабы произвести хорошее впечатление, необходимо вести себя просто и естественно.

Моветоном считается манера вертеть что-либо в руках, накручивать на палец волосы, барабанить пальцами по столу, притопывать в такт музыке, трогать руками какие-либо части тела, теребить другого за одежду.

Что касается вопроса о том, как верно сидеть, то тут принципиально важно знать всего два правила: не закидывать ногу на ногу и не разваливаться, раскинув ноги и руки в стороны.

Речевой этикет

Вежливые слова особые формулы, в которых зашифрован большой количество информации, как смысловой, так и эмоциональной. Нужно знать их наизусть, мочь выбирать наиболее подходящие случаю и своевременно произносить их соответствующим тоном. Виртуозное, верное владение этими словами и имеется речевой этикет в современном обществе.

1. Приветствие

Выбирая форму приветствия, вкладывайте в слова достаточно смысла и эмоции. К примеру, вы поступите не весьма деликатно, сказав хороший сутки человеку, по лицу которого видно, что он чем-то расстроен. Либо совсем недопустимо сказать главе привет, за исключением случаев личной дружбы.

Будьте внимательны к словам и людям приветствуя их, именуйте по имени либо по имени-отчеству. Мужчины должны сопровождать приветствие друг друга рукопожатием.

При встрече с женщиной галантный кавалер целует ей руку, наряду с этим он не должен подтягивать ее к себе, а обязан согнуться так, как дама подала руку.

2. Обращение, представление

Какое из обращений предпочтительнее, приходится решать в каждом конкретном случае, в зависимости от той аудитории, к которой вы обращаетесь.

К знакомым принято обращаться по имени либо по имени и отчеству, второе считается проявлением большего уважения. В официальной обстановке, воображая кого бы то ни было, именуйте имя и фамилию.

А обращение по отчеству, к примеру Ивановна, возможно лишь в деревне, но никак не в светском обществе.

3. Просьбы

Слово пожалуйста вправду чудесное, оно в обязательном порядке должно звучать во всех просьбах. Потому, что просьба так или иначе есть обузой того, к кому вы обращаетесь, в некоторых случаях стоит прибавить: В случае если тебе не тяжело, Вас не затруднит? Кроме этого уместно сказать: «Сделайте одолжение, будьте любезны, вы не могли бы» и пр.

4. Прощание

Перед тем как проститься, направляться подготовить собеседника к расставанию: Уже поздно, К сожалению, мне пора. После этого принято выразить удовлетворение временем, проведенным совместно, к примеру Я рад, что мы встретились. Следующий этап прощания слова признательности. Время от времени возможно сказать комплимент хозяйке дома, проститься и сходу уходить, не задерживаясь.

Помимо этого, правила этикета в обществе предполагают умение приглашать, просить прощения, утешать, высказывать соболезнование, признательность. Любая из этих форм обращения обязана звучать естественно, честно, кроме неотёсанные и резкие фразы и словосочетания.

Столовый этикет

Красиво имеется так же принципиально важно, как хорошо двигаться и сказать, но как раз тут необходимо особенно выполнять меру.

  • Не требуется пробовать намерено приукрасить процесс еды, к примеру, кушать весьма мелкими кусочками, отставлять согнутые пальцы. Достаточно не открывать рот на протяжении жевания, не говорить с набитым ртом, шепетильно пережевывать пишу, перед тем как положить в рот очередную порцию.
  • Ни при каких обстоятельствах не выпивайте, пока не проглотите еду, за исключением случая, в то время, когда вы нежданно взяли в рот тёплую пищу. В случае если видите, что еда тёплая, не дуйте на неё, перед тем как начать имеется.
  • Старайтесь имеется и выпивать полностью очень тихо.
  • В обществе хлеб едят, не откусывая от целого куска, а отламывая от него кусочки.
  • Соль из открытой солонки, в случае если в ней нет особой ложечки, положено брать концом чистого ножа, насыпав ее по окончании на край своей тарелки.
  • Кетчуп либо горчицу в качестве приправы предлагают лишь в самой непринужденной обстановке.
  • На протяжении еды старайтесь как возможно меньше испачкать свою тарелку, не перемешивайте и не размазывайте еду на ней.
  • Ни при каких обстоятельствах, кроме того дома, не ешьте руками. Вилку принято держать в левой руке, а нож в правой. Если вы едите салат, то вилку возможно взять правой рукой.
  • Если вы желаете попить либо сделать паузу в еде, то необходимо оставлять вилку и нож в положении крест-накрест либо «домиком».
  • Ложку постоянно берут правой рукой, если вы едите из суповой миски, ложку по окончании еды оставляют там, не выкладывая на стол.
  • По окончании еды и перед тем, как попить, принято пользоваться салфеткой.

Этикет: правила поведения в обществе и публичных местах

В публичных местах существуют кое-какие специфические правила хорошего тона, выполнять каковые очень принципиально важно.

1. В музее, на выставке, вернисаже

Правила поведения в этих храмах искусства во всем мире однообразны и очень несложны: ходите по залам негромко, говорите приглушенным тоном, ничего не трогайте руками, не подходите через чур близко к картинам и экспонатам, дабы не мешать другим визитёрам.

2. В театре, филармонии, концертном зале

Современные правила хорошего тона пара противоречивы. Раньше в такие публичные места дам должен был приглашать мужчина, сейчас считается в полной мере приличным, в случае если женщина сама приглашает его на спектакль, концерт.

А также в случае если именно она оплачивает билеты на двоих. Хорошо воспитанный мужчина должен выполнить роль галантного кавалера, везде заботясь за женщиной. Принципиально важно приходить вовремя, нормально раздеться, занять место, никому не мешая.

Люди с безукоризненным воспитанием не должны ничего жевать на протяжении просмотра.

3. В суде, церкви, поликлинике, библиотеке

Правила этикета и хорошего тона в обществе призывают вести себя в этих местах как возможно тише и незаметней. Запрещено говорить, шуршать, жевать и ходить без особенной необходимости. На обращения и вопросы направляться отвечать вежливо и тихо.

В любом учреждении принципиально важно сохранять хорошие манеры, быть любезным, тактичным и вежливым. Основное, ваше нахождение не должно доставить дискомфорта ни одному из присутствующих.

Рабочий этикет

Хорошие манеры на работе обязательное условие для каждого работника. Какие конкретно моменты затрагивает рабочий этикет? Легкие правила окажут помощь разобраться в этом вопросе.

  • Соблюдение субординации с сотрудниками и руководством.
  • Своевременный приход на работу и стремительное исполнение своих обязанностей.
  • Вежливое общение как с сотрудниками, так и с визитёрами.
  • Конфиденциальность в работе.
  • Соответствие одежды учреждению, в котором вы работаете.
  • Отсутствие личных тем в дискуссиях.
  • Поддержание правопорядка на своем рабочем месте.
  • Умение общаться по телефону.

Правила делового этикета в обществе оказывают помощь достигнуть целей, назначенных в бизнесе. Благодаря хорошим манерам, возможно продвигаться по служебной лестнице и во всем быть успешной самореализовавшейся личностью.

Дабы быть приятным человеком в любой ситуации, дабы с вами желали иметь дело, необходимо в совершенстве знать законы поведения в обществе. Они окажут помощь не только достигнуть любых целей, но и стать уверенным в себе и радостным человеком.

14 способов, как коты демонстрируют вам свою любовь Нет никаких сомнений в том, что кошки обожают нас так, как мы их любим. Если вы не относитесь к разряду людей, относящихся благосклонно к эт.

Что случится, если вы станете делать «планку» ежедневно: 7 неожиданных эффектов «Планка» — это немыслимая позиция, которая нужна сама по себе, вместе с тем есть удобной для исполнения дополнительных упражнений.

Как смотреться моложе: лучшие стрижки для тех, кому за 30, 40, 50, 60 Девушки в 20 лет не переживают о форме и длине прически. Думается, юность создана для опытов над наружностью и наглых локонов. Но уже посл.

10 оскорблений от Шекспира, каковые работают лучше, чем современные Познакомьтесь с уникальными ругательствами Шекспира — вам понравится пользоваться некоторыми из них.

10 показателей, что мужчина будет вам изменять Существуют очевидные показатели измены, не подметить их просто нереально. Многие дамы сталкиваются с тем, что в один красивый момент их суженый нач.

Как питон «пообедал» дикобразом и чем это для него закончилось Велосипедист, ехавший на озеро Эланд, нашёл огромную змею, очевидно съевшую что-то большое. Питон, если судить по внушительным размерам его живота, п.

Источник: http://tpk-eti.ru/life/horoshie-manery-i-delovoj-jetiket.html

55 золотых правил делового этикета

Хорошие манеры и деловой этикет

Знание правил делового сотрудничества может сослужить очень неплохую службу: если впечатление, производимое на партнеров и клиентов, благоприятное, то и дела компании будут идти в гору, так как с ее представителями приятно иметь дело.

Сегодня AdMe.ru поделится полезными советами психолога Елены Бер.

Как здороваться

  • Входя в помещение, здоровайтесь первым.
  • Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил.
  • Приветствуя кого-либо, не ограничивайтесь лишь формальным «Здравствуйте». Назовите собеседника по имени.
  • При знакомстве, когда вас представляют или вы представляетесь сами, не спешите подать руку. Тот, кому вас представляют, должен сделать это первым.
  • На официальной встрече целовать дамам руку не принято.
  • Если вы сидите, по возможности, вставайте при приветствии.

Как пожимать руку

  • Если вы подошли к группе людей и обменялись рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать руки и остальным.
  • Не принято обмениваться рукопожатием через порог, стол или над головой человека, сидящего между вами.
  • Не пожимайте руку собеседнику, держа вторую в кармане.
  • Первым всегда подает руку руководитель.
  • Рукопожатие обеими руками не приветствуется, поскольку оно предназначено для проявления более близких отношений с людьми.

Как знакомиться

  • Если вокруг вас незнакомые люди, не нужно стесняться: смело представляйтесь сами, не ждите, пока вас познакомят.
  • При знакомстве на деловой встрече (конференции, приеме) не стоит сразу рассказывать о своих достижениях — достаточно просто обозначить, чем вы занимаетесь и почему попали на встречу или мероприятие.
  • Человек, которому вы представляете незнакомого ему человека, упоминается первым. Тот, кого вы представляете, — вторым.
  • Когда вам представляют кого-то, сосредоточьтесь на том, чтобы запомнить его имя, и во время беседы чаще называйте его по имени.
  • Забыв, как зовут собеседника, постарайтесь смягчить ситуацию, корректно переспросив: «Извините, я в последнее время стал немного забывчив, не могли бы вы напомнить свое имя?»

Какой должна быть визитка

  • Визитка должна быть выдержана в строгом лаконичном стиле.
  • Тем, кто часто работает с иностранными партнерами, стоит напечатать визитные карточки на языке партнеров — в азиатских странах это особенно приветствуется.
  • Если какая-то информация о вас изменилась, нужно заказать новые визитки: ни в коем случае не исправляйте данные на старых визитках, карточка с помарками и поправками — признак дурного тона.
  • Хорошим тоном для делового человека считается наличие визиток на двух языках — русском и английском.
  • Если вы не застали человека на месте, но хотите засвидетельствовать ему уважение, загните правый верхний угол у оставленной вами визитки.

Как завершить встречу

  • Покидая незнакомых людей, не обязательно персонально прощаться с каждым.
  • Если вы уходите с многолюдного приема раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам.
  • Если разговор длится слишком долго, предложите собеседнику познакомиться с новыми людьми, представьте их друг другу, извинитесь и откланяйтесь.
  • Прощание должно быть коротким — например, обмен рукопожатиями, как при встрече.
  • Заканчивайте беседу вежливо, при помощи универсальных фраз, к примеру: «Было приятно с вами повидаться».
  • Если вам необходимо уйти со встречи раньше, дождитесь паузы в разговоре, встаньте и попрощайтесь, высказав надежду на новую встречу.

Язык тела

  • Разговаривая с людьми, не нужно широко расставлять ноги, горбиться и держать руки в карманах.
  • Поза «фигового листа» (ладони сомкнуты таким образом, что руки образуют перевернутую букву «V») свидетельствует о застенчивости и неуверенности в себе.
  • Если вы делаете суетливые движения, покачиваетесь из стороны в сторону или прикасаетесь к лицу или волосам, то усиливаете собственное нервное напряжение и отвлекаете окружающих.
  • Излишняя жестикуляция при разговоре не приветствуется. Жесты должны быть сдержанными — собеседников может смутить чрезмерная экспрессия.
  • Дистанция между вами и собеседником должна быть не менее расстояния вытянутой руки.
  • Не стоит сидеть, положив ногу на ногу, особенно в кресле. Если оно глубокое, можно слегка вытянуть ноги.

Как провести переговоры

  • Приглашать партнеров на переговоры следует не менее чем за две недели, чтобы они смогли подготовиться.
  • Место проведения переговоров предлагает приглашающая сторона, но приглашенная имеет право как принять, так и отвергнуть его.
  • Когда участников много и они незнакомы, на столе можно расставить карточки с фамилиями.
  • Стороны располагаются друг напротив друга в порядке соответствия должностей.
  • После приветствия участники должны быть представлены друг другу. Также нужно обозначить их роль и полномочия на переговорах.
  • Если переговоры ведутся с иностранной делегацией, необходимо заранее условиться о языке переговоров и обеспечить технические средства для переводчиков.
  • Если во время беседы ведется запись, следует проинформировать об этом гостей.
  • Оптимальная продолжительность встречи — два часа. Если переговоры затягиваются, необходим получасовой перерыв на кофе.

Прием бизнес-партнеров

  • Встречать гостей в аэропорту должен соответствующий по рангу руководитель делегации. Он обычно прибывает в сопровождении двух-трех человек.
  • Если гость приезжает с супругой, то и принимающему руководителю желательно приезжать на первую встречу в сопровождении супруги.
  • Первым представляется глава принимающей стороны. Затем он представляет супругу, после этого сотрудников (в порядке убывания должностей).
  • Заранее продумайте, как рассаживать гостей по автомобилям, чтобы всё прошло без заминок.
  • Если руководитель встречающей стороны приезжает за рулем личного автомобиля, то почетное место для гостя — рядом с ним.
  • Провожая гостей до гостиницы, расстаньтесь с ними не на улице, а в вестибюле.

Мобильный этикет

  • Звонить на мобильный телефон по деловым вопросам нужно в рабочее время, в будни им считается временной промежуток с 09:00 до 21:00.
  • Всегда отключайте телефон во время переговоров и совместного обеда.
  • Если вы позвонили кому-то и включился автоответчик, не бросайте трубку. Представьтесь и попросите перезвонить вам, когда это будет удобно.
  • Если на ваш звонок не ответили, перезванивайте не ранее чем через два часа.
  • Невежливо ждать более шести гудков — лучше положить трубку после пятого звонка.
  • Заканчивает разговор тот, кто его начал. Если соединение прервалось, перезванивает тот, кто звонил.
  • Сбрасывать звонок считается невежливым. Нужно ответить и попросить перезвонить (или же пообещать перезвонить) через конкретный промежуток времени.
  • Не давайте номера мобильных телефонов без согласия их владельцев.

Источник: https://www.adme.ru/svoboda-kultura/55-zolotyh-pravil-delovogo-etiketa-1152410/

«Деловой этикет»: Как правильно общаться с бизнес-партнёрами

Хорошие манеры и деловой этикет

издательство
«Манн, Иванов и Фербер», 2014

Приём бизнес-партнёров

Встречать гостей в аэропорту должен соответствующий по рангу руководитель делегации. Он обычно прибывает в сопровождении двух-трёх человек. Руководитель принимающей фирмы может не сопровождать гостей во время всех поездок.

Существует негласное правило (не категоричное, но желательное) — если гость приезжает с супругой, то и принимающий руководитель приезжает на первую встречу в сопровождении супруги. Первым представляется глава принимающей стороны.

Затем он представляет супругу, после этого сотрудников (в порядке убывания должностей). 

Заранее продумайте, как рассаживать гостей по автомобилям, чтобы всё прошло без заминок. Самым почётным местом считается заднее сиденье наискосок от водителя. Его занимает руководитель делегации гостей. Он первым садится в машину и первым выходит.

Если руководитель встречающей стороны приезжает за рулем личного автомобиля, то почётное место для гостя — рядом с ним. Нормы вежливости предполагают, что перед руководителем откроют дверь.

Это делает водитель, охранник или сотрудник, но ни в коем случае не женщина.

Провожая гостей до гостиницы, расстаньтесь с ними не на улице, а в вестибюле. Там же можно договориться о протокольном визите.

Основные правила этикета в обществе. Этикет в современном обществе

Хорошие манеры и деловой этикет

Правила этикета в обществе – это умение вести себя во всех ситуациях, в которых только может оказаться человек. В современном мире необычайно важно знать их, иметь хорошие манеры, чтобы быть довольной собой и другими, относиться ко всем людям уважительно, приветливо, доброжелательно, естественно. Чтобы любое, даже самое лучшее элитное общество охотно приняло вас в свои ряды.

Этикет: правила поведения в обществе и общественных местах

В общественных местах существуют некоторые специфические правила хорошего тона, соблюдать которые необычайно важно.

1. В музее, на выставке, вернисаже

Правила поведения в этих «храмах» искусства во всем мире одинаковы и чрезвычайно просты: ходите по залам тихо, разговаривайте приглушенным тоном, ничего не трогайте руками, не подходите слишком близко к картинам и экспонатам, чтобы не мешать другим посетителям.

2. В театре, филармонии, концертном зале

Современные правила хорошего тона несколько противоречивы. Раньше в такие общественные места дам должен был приглашать мужчина, сегодня считается вполне приличным, если девушка сама приглашает его на спектакль, концерт.

И даже если именно она оплачивает билеты на двоих. Хорошо воспитанный мужчина должен исполнить роль галантного кавалера, всюду ухаживая за дамой. Важно приходить вовремя, спокойно раздеться, занять место, никому не мешая.

Люди с безупречным воспитанием не должны ничего жевать во время просмотра.

3. В суде, церкви, поликлинике, библиотеке

Правила этикета и хорошего тона в обществе призывают вести себя в этих местах как можно тише и незаметней. Нельзя разговаривать, шуршать, жевать и ходить без особой необходимости. На обращения и вопросы следует отвечать вежливо и вполголоса.

В любом учреждении важно сохранять хорошие манеры, быть любезным, тактичным и вежливым. Главное, ваше пребывание не должно доставить дискомфорта ни одному из присутствующих.

Деловой этикет

Хорошие манеры на работе – обязательное условие для каждого работника. Какие моменты затрагивает деловой этикет? Легкие правила помогут разобраться в этом вопросе.

  • Соблюдение субординации с коллегами и начальством.
  • Своевременный приход на работу и быстрое выполнение своих обязанностей.
  • Вежливое общение как с коллегами, так и с посетителями.
  • Конфиденциальность в работе.
  • Соответствие одежды учреждению, в котором вы работаете.
  • Отсутствие личных тем в обсуждениях.
  • Поддержание порядка на своем рабочем месте.
  • Умение общаться по телефону.

Правила делового этикета в обществе помогают достичь целей, назначенных в бизнесе. Благодаря хорошим манерам, можно продвигаться по служебной лестнице и во всем быть успешной самореализовавшейся личностью.

Чтобы быть приятным человеком в любой ситуации, чтобы с вами хотели иметь дело, нужно в совершенстве знать законы поведения в обществе. Они помогут не только достичь любых целей, но и стать уверенным в себе и счастливым человеком.

Источник: https://FB.ru/article/159359/osnovnyie-pravila-etiketa-v-obschestve-etiket-v-sovremennom-obschestve

Человеческая жизнь построена на ежедневном общении с огромнейшим количеством людей – во время учебы, за утренней чашкой кофе, просто на улице, на работе, во время прохождения различных мероприятий.

Неотъемлемой частью общения является этикет. Знание и использование в повседневной жизни хороших манер принесут вам не только удовольствие, но и помогут внести гармонию в личные и профессиональные отношения, завести полезные контакты.

Жизнь – игра, а игру всегда можно выиграть! Если вы владеете языком этикета, то вы опережаете соперников на несколько ходов. В этом ваше преимущество. С этого начинается ваше совершенство, а ему, как известно, нет предела. Вы хозяин своей жизни и капитан своей судьбы!

Не так давно ко мне в руки попала отличная книга «Хорошие Манеры & Деловой Этикет» под авторством моей тезки, Елены Бер. Мне, как человеку, сотрудничающему с PR-контактами многих косметических брендов, это издание показалось очень интересным.

В этой книге автор раскрывает тонкости невербального этикета, описывает, каким должен быть имидж делового мужчины и женщины, знакомит читателя с нюансами этикета различных наций и тонкостями в общении.

Немного об авторе

Немного об авторе. Елена Бер – психолог, имиджмейкер и просто успешная женщина. Выпускница Миланской академии моды (Италия) и школы Beauty for all seasons (США), Bogomolov Image School (Латвия). Уже более 15 лет ведет успешную деятельность на рынке услуг: проводит тренинги по формированию имиджа и хороших манер, предоставляет консультации частным лицам и организациям.

Кому будет полезна эта книга

Книга будет полезна всем, кто желает сформировать современный деловой имидж. Как известно, в работе имеют значение не только компетентность и профессионализм, умение оперировать своими навыками и знаниями, но и хорошие манеры. Общение с коллегами должно строиться на деловом регламенте, но никоим образом не на эмоциях.

Для человека, имеющего отношение к бизнесу, умение строить отношения, невзирая на возрастной барьер и социальные разногласия, является очень важным. Это один из ведущих навыков делового человека. Если сумеете получить расположение, успех будет значительней, чем при формальном контакте.

Но позитивный настрой, делающий вас приятным в общении, следует приправлять поведением, основанным на бизнес-этикете, а в разных странах он имеет свои особенности. Так, например, из книги я узнала, что у итальянцев при встрече приняты рукопожатия и поцелуи в обе щеки, а в Америке, наоборот, при первой встрече уместно нейтральное приветствие.

Мне, как человеку, много путешествующему, было интересно узнать об особенностях делового этикета в разных странах.

На сегодняшний день сложно переоценить свойства живого общения. В эру технологичного прогресса важные вопросы и сделки следует решать при встрече. Таким образом предоставляется больше шансов наладить двусторонние отношения и добиться хорошего результата сделки. Перед переговорами следует тщательно продумать концепцию всех вопросов, которые требуют обсуждения.

Приглашать партнеров на переговоры принято заранее – за несколько недель до переговоров, давая, таким образом, возможность и противоположной стороне подготовиться. Это существенно сэкономит время на самих переговорах и создаст почву для хороших результатов.

В составе делегации должен соблюдаться паритет: на переговорах должно присутствовать одинаковое количество людей с обеих сторон и все должности должны соответствовать.

Сотрудничество с PR-контактами

Я сотрудничаю с PR-контактами различных бьюти-брендов начиная с 2011 года, и все это началось не с моей инициативы, а с первого письма на мой e-mail с предложением познакомиться с брендом и рассказать о своих впечатлениях.

Бренд был заморский, новый для меня, и я понимала, что это хороший первый опыт сотрудничества с PR-контактами. На сегодняшний день я уже сбилась со счета,  со сколькими PR-контактами у меня была переписка.

Поскольку специфика такого общения полностью носит виртуальный характер, здесь не блеснешь деловым стилем, о котором так подробно рассказывают в книге, но очень кстати окажется глава № 3 «Речевой этикет в деловом общении».

К сожалению, тон беседы в письме тоже сложно заложить, но поверьте, в числе ваших козырей окажутся: ясное изложение мыслей, грамотность письменной речи и факты, которые вы можете приложить к письму (например, посещаемость сайта).

На сегодняшний день мне абсолютно легко завязать разговор практически представителем любого бьюти-бренда, потому что я знаю, какие вопросы в этой беседе актуальны, и всегда готова предоставить нужную информацию, подтверждающую мой профессионализм. И даже для меня, человека опытного в этих вопросах, некоторые моменты из книги были полезны. Поскольку в beauty-сфере порой случаются какие-то мероприятия: выставки, семинары, встречи, – умение правильно представиться тоже играет большую роль.

Важно уметь не только представлять себя, но и представлять людей друг другу: человек, которому вы представляете незнакомого ему человека, упоминается первым, тот, кого вы представляете, – вторым. Мужчину представляют женщине, младшего по возрасту или по служебному положению – старшему.

Кроме того, бывает и так, что переписка перетекает в телефонный разговор, когда PR-контакт просит обсудить какие-то детали в ом режиме. И здесь, как никогда, кстати будут актуальны умение слушать, задавать уточняющие вопросы, правильно завершать разговор. Этикет телефонных разговоров тоже имеет место.

Успех телефонного разговора на 80 % зависит не от того, что вы говорите, а от того, как вы это делаете.

В книге есть целая глава о деловом имидже женщины (для мужчин тоже есть такая информация), в которой подробно описаны нюансы образа деловой женщины: дресс-код, макияж.

Сотрудничество с  beauty-блогерами

Несмотря на то что при сотрудничестве я представляю сторону блогеров, не могу не прокомментировать момент этикета со стороны PR-контактов.  

Бывает и такое, что переписка с PR-контактами обрывается и порой нужно напоминать о каких-то незавершенных делах. Для PR-контактов книга «Деловой Этикет» будет еще более актуальной, ведь зачастую именно они задают тон беседы (хотя и не всегда). Но чаще всего именно от их активности, внимания, умения вовремя выходить на контакт зависит плодотворность сотрудничества.

Честно скажу, с некоторыми PR-контактами в процессе сотрудничества и общения у меня сложились весьма теплые и дружеские отношения.

А порой было достаточно нескольких писем, чтобы понять, что сотрудничество завязать будет сложно, поскольку письма строились непрофессионально, переписка затягивалась и продолжать диалог в том же ключе мне было неинтересно.

Учитывая, что PR-контакты – это в первую очередь представители косметических брендов в глазах блогеров, это формирует впечатление о работе всей компании.

За время работы в beauty-сфере я точно поняла, что для PR-контактов лучше, когда бренд вызывает хоть какие-то эмоции (нравится или нет), чем полное безразличие.

Так получается, что неправильная переписка может привести к совершенно нежелательным результатам для бренда.  Сайты с обзорами косметики – это мощная сфера влияния для PR-контактов, и то, каким это влияние будет, во многом зависит от умения вести деловую переписку и донести до блогеров суть сотрудничества.

Выводы и впечатления

Как вы уже поняли, я рекомендую эту книгу всем успешным и стремящимся к успеху людям: и бьюти-блогерам и представителям косметических брендов и всем тем, кто желает получить базу прикладных знаний об этикете.

Познавательно в этой книге еще и то, что она с советами Игоря Манна (консультанта по маркетингу, бизнес-тренера и издателя). Собственно, эта полезная деловая книга вышла благодаря издательству «Манн, Иванов и Фербер».

«Хорошие манеры и деловой этикет» – практическое руководство по этикету с отличными иллюстрациями. Книга будет полезна всем, кто постоянно общается с людьми и хочет повысить свои навыки общения, чтобы добавиться лучших результатов в бизнесе и жизни.

Книга предоставлена для рецензии издателством «Манн, Иванов и Фербер».

Источник: http://MakeupReviews.ru/blog/khoroshie-manery-i-delovoi-etiket-retsenziya-cherez-prizmu-sotrudnichestva-s-pr-kontaktami.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.